Sep 10
13
Como cambiar el plan de suscripción del ICE
Cambios de plan
Modalidad que le permite a un cliente que ha contratado un plan móvil cambiarse a otro según sus necesidades.
Características
1. Se puede solicitar en cualquiera de los siguientes canales de venta:
• Agencias y Micro Agencias del ICE.
• Comercializadores Externos
2. El trámite es gratuito.
3. Lo pueden solicitar todos los clientes que tengan un plan móvil suscrito y que deseen migrar a otro plan móvil ( No aplica para planes prepago)
4. Se mantiene el mismo terminal. Lo que varía es el consumo de los minutos y mensajes de texto y contenido.
5. Se puede solicitar cada 3 meses.
6. El cliente sólo deberá presentar el documento de identidad, para gestionar el trámite (cédula jurídica, física o de residente).
7. No se puede solicitar un cambio de plan si tiene una factura vencida o algún tipo de deuda sobre el número telefónico sobre el cual se desea solicitar.
8. Se puede realizar cambios de plan tanto hacia planes superiores como a planes inferiores.
9. Se podrá hacer un cambio de un plan con terminal a uno sin terminal. En este caso se mantiene el cobro por las cuotas que hay pendiente de cancelar.
10. Los clientes que tengan un Plan Personal o Ejecutivo con un terminal asignado, no podrán realizar un cambio a un Plan de Crédito Controlado.
11. En el caso de los planes sin terminal solo se podrá cambiar a otro sin terminal.
Como cambio de plan Kölbi
Como cambiar mi plan Kölbi celular
Fuente: web del ICE
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